- スタジオの空き時間ついて
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各スタジオの空き状況は、当ウェブサイトにて公開しております。ご予約ページからご参照ください。
- 定期利用について
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定期利用をご希望の方は、[定期利用のご案内ページ]をご確認ください。
- キャンセルについて
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キャンセル手続きはお手数ですが、ウェブサイトからマイページにログインのうえ、ご自身で行ってください。
→ [キャンセル方法はこちら]ご利用日の3日前以降～当日のキャンセルは、100％のキャンセル料が発生します。
ウェブサイトからはキャンセルできませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。振込先をご案内いたします。例：2月7日ご利用の場合、2月4日からキャンセル料が発生します。 - 会員登録メール・予約確認メールが届かない場合
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- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- 「会員登録情報の確認」ページで、登録メールアドレスに誤りがないか
- 「noreply-roots@resv.jp」からのメールを受信できるよう、フィルタ設定を解除
上記を確認しても届かない場合は、お問い合わせください。
- スタジオ備品について
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各スタジオページの「設備」よりご確認いただけます。
- 備品（スピーカーなど）仕様について
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各スタジオページの「設備」欄にある対象備品のリンクをクリックして詳細をご覧ください。
- 床材の利用について
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床材を傷つけない用途であれば自由にご利用いただけます。
ただし、以下のような場合は清掃・修繕の実費をご請求いたします。- 明らかな黒いラバー跡やヒールマーク
- 床をえぐる・穴を開ける行為
- 利用例
◎ バレエのトゥシューズやヒール（カバー着用）
✕ アイリッシュダンスを何も敷かずに実施
- 荷物の事前搬入・受け取りについて
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スタジオでの代行は行っておりません。お客様ご自身でご利用時間内での搬入・搬出をお願いいたします。
- 私物の設置について
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一部可能です。設置を希望される場合は、[お問い合わせフォーム]よりご相談ください。
- 予約時間の延長について
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空き時間がある場合は延長可能です。
ウェブサイトからご自身で追加予約を行い、追加分の料金をお支払いください。※事務局では延長予約の代行は行っておりません。
※**無断延長は禁止です。**発覚した場合は3倍の料金を請求し、悪質な場合は警察へ通報いたします。 - 予約時間の変更について
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ご予約時間の変更はできません。
一度キャンセルのうえ、新たにご予約を取り直してください。
※この場合も「ご利用日の3日前」以降はキャンセル料が発生します。 - 深夜パックの時間について
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例）10月21日 0:00～6:00 のご予約は、
「10月20日24:00～30:00（20日から21日にかけての深夜）」のご利用となります。 - 予約公開日時について
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毎月月初に3か月先までのスケジュールを公開しています。
（具体的な日時はお知らせしておりません）例：2月1日に、4月1日〜4月30日分の予約を公開
- 自動配信メールを複数の宛先に送りたい
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システム上、複数宛先の設定はできません。
メーリングリストをご自身で作成し、そのアドレスを会員情報に登録してください。 - 自動配信メールアドレスの変更について
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可能です。ウェブサイトのマイページよりログインし、会員情報を編集してください。
すでに予約済みのメールアドレスは変更前のメールアドレス宛にメール送付されますのでご注意ください。
- 自動配信メールの配信時間変更について
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不可です。
ご予約の6時間前に送信される暗証番号メールをご確認ください。 - 領収書の発行について
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可能です。
以下のフォームよりお申し込みください。
→ [領収書申込フォーム]
入力項目- メールアドレス
- 領収書宛名
- ROOTS会員番号・会員名
- 予約番号
※紙での発行・社判押印は行っておりません。
※PDF形式の領収書は正式な経理書類としてご利用いただけます。 - 請求書の発行について
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不可です。
予約時の「メールでの料金案内」を請求書の代わりとしてご利用ください。
※経理上問題ない形式です。
